Une feuille de route IA pour la branche Autonomie
La CNSA souhaite utiliser l’IA comme un outil concret capable de soutenir les pratiques professionnelles, de fluidifier les démarches administratives et de libérer du temps en faveur de l’accompagnement des personnes.
Face à l’augmentation du nombre de personnes âgées en perte d’autonomie et à la complexité croissante des parcours des personnes en situation de handicap, la CNSA engage une stratégie ambitieuse pour intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans les politiques publiques de l’autonomie. L’IA représente une opportunité majeure pour améliorer le service rendu aux usagers et faciliter les missions quotidiennes des professionnels de la branche Autonomie. Loin d’être une technologie futuriste réservée aux grandes entreprises, l’IA est un outil concret capable de soutenir les pratiques professionnelles, de fluidifier les démarches administratives et de libérer du temps en faveur de l’accompagnement des personnes.
La feuille de route IA 2025-2026 de la branche Autonomie repose sur cinq piliers stratégiques :
• Gagner du temps pour mieux accompagner : en réduisant les tâches chronophages et répétitives, l’IA permettra aux professionnels de se concentrer sur l’humain.
• Accélérer le traitement des demandes : l’automatisation de certaines étapes réduira les délais et améliorera l’efficacité.
• Harmoniser les pratiques territoriales : l’IA facilitera la convergence des pratiques et la standardisation des processus.
• Simplifier les démarches : des interfaces intuitives et des parcours numériques personnalisés rendront les services plus accessibles.
• Développer la proactivité et la lutte contre la fraude : l’IA soutiendra le repérage des besoins non exprimés et les actions de prévention à déployer.
La feuille de route se décline en 36 actions concrètes, à initier sur 18 mois. Elle doit permettre une transformation progressive et éthique, et une intégration durable de l’intelligence artificielle dans les pratiques du secteur.
